الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

باستخدام هذا التطبيق أو الدخول إليه أو إنشاء حساب عليه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام («الشروط») وتوافق على الالتزام بها وبكل القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق. هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين شركة ع الباب مصر.

2. الوصول واستخدام المنصة

• تستخدم المنصة لطلب السلع من التجار المتعاقدين (مطاعم، بقالات، محلات …).

• التطبيق يعمل كوسيط بينك وبين التاجر، ولا يبيع الطلبات بنفسه.

3. الطلب وتنفيذ الخدمة

• بمجرد اختيارك للسلع من التاجر، تظهر لك معلومات الأسعار والرسوم قبل تأكيد الطلب، وفي حالة الدفع عبر الإنترنت فإن الدفع يتم عبر مزوّد خدمة دفع خارجي.

• أنت مسؤول عن التأكد من صحة عنوان التسليم وبياناتك.

4. الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ قبل قبوله من التاجر.

• إذا تم قبول الطلب من التاجر، قد تتواصل مع الدعم داخل التطبيق لإلغاء الطلب، وقد لا يكون الاسترداد كاملاً في هذه الحالة.

• في حالات معينة، سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيد ع الباب أو إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا لسياسات التطبيق.

5. وقت التسليم

• وقت التسليم المقدر يظهر لك في صفحة تتبع الطلب وقد يتأثر بظروف مثل الزحام أو المسافة أو الظروف الجوية.

• هذا الوقت تقديري فقط وقد يصل الطلب قبل أو بعد الوقت المذكور.

6. طلب غير صحيح أو به عيوب

• إذا استلمت طلبًا خاطئًا أو به عيوب أو عناصر مفقودة، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم عبر التطبيق فورًا، وقد يُطلب منك إثباتًا مصورًا لفحص المشكلة.

7. سياسة استخدام المنصة

• لا يجوز استخدام التطبيق لأغراض غير مصرح بها أو تجارية أو بطريقة تضر بعمل المنصة.

• تحتفظ ع الباب بحق تعليق أو إغلاق حساب المستخدم في حال مخالفته للشروط.

8. طرق الدفع والرسوم

• التطبيق قد يعرض لك رسومًا إضافية مثل رسوم التوصيل أو خدمات الدفع النقدي أو رسوم الخدمة قبل إتمام الدفع.

• إذا اخترت الإكرامية للمندوب، يتم تحصيلها بطريقة الدفع التي اخترتها.

9. الملكية الفكرية والمحتوى

• جميع المحتويات والمعلومات على التطبيق ملك لشركة ع الباب، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.

10. القانون السائد وجهة الاختصاص

• تخضع هذه الشروط وتُفسّر حسب قوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يتم التعامل معه أمام المحاكم المصرية المختصة.

11. التعديل على الشروط

• تحتفظ ع الباب بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبولك بالشروط المحدثة.