📜 سياسة الخصوصية – تطبيق “ع الباب” (النسخة النهائية المحصّنة)

آخر تحديث: يتم عرض التاريخ داخل التطبيق

1. مقدمة

نحن في تطبيق “ع الباب” نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق صراحة على جمع واستخدام ومشاركة بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

2. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على أحد الأسس التالية:

• تنفيذ العقد (تقديم خدمة الطلب والتوصيل)

• موافقتك الصريحة

• الالتزامات القانونية

• المصالح المشروعة (مثل تحسين الخدمة ومنع الاحتيال)

3. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية

• الاسم

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• موقع GPS عند استخدام الخدمة

• بيانات الطلبات والتفضيلات

• أي بيانات تقدمها طوعًا

ب. المعلومات التقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• عنوان IP

• بيانات الاستخدام داخل التطبيق

• ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع

4. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تشغيل الحساب والخدمات

• معالجة الطلبات والتوصيل

• التواصل معك

• تحسين الأداء والتجربة

• منع الاحتيال

• تقديم عروض مخصصة (بموافقتك)

5. مشاركة البيانات

قد يتم مشاركة بياناتك مع:

• شركاء التوصيل والتجار (لتنفيذ الطلب)

• مزودي خدمات الدفع

• مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية

• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

⚠️ جميع الأطراف الثالثة ملتزمة تعاقديًا بـ:

• حماية البيانات

• استخدامها فقط لغرض تقديم الخدمة

• عدم إعادة استخدامها لأي أغراض أخرى

⚠️ لا يتم بيع بياناتك لأي طرف ثالث.

6. نقل البيانات خارج الدولة

قد يتم نقل أو معالجة بياناتك خارج جمهورية مصر العربية لدى مزودي خدمات موثوقين، مع ضمان تطبيق مستويات حماية مناسبة ومتوافقة مع القوانين.

7. بيانات الدفع

• لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا

• تتم المعالجة عبر مزودي دفع معتمدين

• قد يتم الاحتفاظ ببيانات مشفرة لتسهيل الدفع بموافقتك

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك وفقًا لما يلي:

• بيانات الحساب: طوال فترة الاستخدام + حتى 5 سنوات بعد الإغلاق

• بيانات الطلبات: وفق الالتزامات القانونية والمحاسبية

• البيانات التقنية: حسب الحاجة التشغيلية

9. الأمان

نستخدم:

• التشفير

• أنظمة حماية متقدمة

• ضوابط وصول داخلية

⚠️ رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات عبر الإنترنت.

10. مسؤولية الأمان (Limitation)

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي اختراق ناتج عن:

• عوامل خارجة عن السيطرة

• هجمات إلكترونية متقدمة

• تقصير المستخدم في حماية بياناته

11. حوادث تسريب البيانات (Data Breach)

في حالة حدوث اختراق:

• يتم اتخاذ إجراءات فورية للحد من الضرر

• يتم إخطار الجهات المختصة عند الحاجة

• يتم إخطار المستخدمين خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا في الحالات الجوهرية

12. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك

• تعديل بياناتك

• طلب حذف بياناتك

• سحب الموافقة

⚠️ يتم الرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا وفقًا للقانون.

13. ملفات الكوكيز

نستخدم الأنواع التالية:

• كوكيز ضرورية لتشغيل التطبيق

• كوكيز تحليلية لتحسين الأداء

• كوكيز تخصيص لتجربة المستخدم

يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات جهازك.

14. الفئات العمرية

الخدمة موجهة للأشخاص فوق 18 عامًا.
لا يتم جمع بيانات القُصّر عن قصد.

15. مسؤول حماية البيانات (DPO)

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@albabapp.com

16. التعديلات

يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويتم إخطار المستخدمين داخل التطبيق.
استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني الموافقة.

17. الاتصال بنا

لأي استفسار:

• من خلال الدعم داخل التطبيق

• أو عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه

18. الإقرار

باستخدام التطبيق، فإنك:

• توافق على هذه السياسة

• تقر بفهمك الكامل لكيفية استخدام بياناتك