📜 سياسة الخصوصية – تطبيق ع الباب

آخر تحديث: تاريخ تحديث السياسة داخل التطبيق

نحن في تطبيق ع الباب (“نحن”، “لنا”، “التطبيق”) نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمن بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لخدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية (PII)

قد نقوم بجمع المعلومات التالية منك:

• الاسم الأول واسم العائلة

• عنوان الشارع، المنطقة والمدينة

• أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني

• موقع الجهاز (موقع GPS) عند الحاجة لخدمة التوصيل

• بيانات الطلبات السابقة والتفضيلات المتعلقة بخدماتنا

• أي محتوى آخر تقدمه طوعًا لنا (مثل تقييمات أو ملاحظات)

ب. المعلومات غير الشخصية

نقوم بجمع معلومات مثل:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• بيانات التصفح (IP، صفحات التطبيق المستخدمة…)

• معلومات ديموغرافية لا تحدد هويتك شخصيًا

• بيانات الكوكيز وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مثل:

• إنشاء حسابات المستخدمين وتسجيل الدخول

• معالجة الطلبات وتوصيلها

• التواصل معك بشأن حالة الطلبات والعروض

• تحسين خدمات التطبيق وتجربة المستخدم

• توفير محتوى مخصص وخدمات داخل التطبيق

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

✔ مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (مثل شركاء التوصيل والمطاعم)
✔ مزودي خدمات الدفع لتسهيل عمليات الدفع
✔ الجهات القانونية عند طلبها وفقًا للقانون
✔ الموظفين والمشاركين الضروريين لتنفيذ طلباتك ودعم خدماتنا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية بدون موافقة صريحة منك.

4. بيانات الدفع

عند الدفع عبر البطاقة الائتمانية/الخصم:

• بيانات البطاقة لا تُخزّن في خوادمنا

• يتم معالجتها عبر مزود الدفع الآمن وفقًا للمعايير العالمية

• قد نحتفظ بمعلومات مشفرة تُستخدم فقط لتسهيل الدفعات المستقبلية عند موافقتك

5. الكشف عن المعلومات

قد نكشف معلوماتك في حالات مثل:

• تنفيذ طلباتك من خلال شركائنا

• الامتثال للقوانين والأوامر الحكومية

• حماية حقوقنا أو حقوق مستخدمين آخرين من الاحتيال أو سوء الاستخدام

6. الأمان

نستخدم إجراءات أمنية معتمدة (مثل التشفير وتقنيات الحماية) لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100٪ عند الإرسال عبر الإنترنت.

7. الكوكيز والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء التطبيق وتخصيص تجربتك، ويمكنك تعطيلها عبر إعدادات جهازك لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية.

9. حقوق المستخدم

• يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تحديثها

• يمكنك طلب حذف بياناتك

• يمكنك سحب الموافقة على أنواع معينة من المعالجة
  لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.

10. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم عرض أي تغييرات في التطبيق مع تاريخ آخر تحديث.

📍 اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية استخدام معلوماتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم في التطبيق.